1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了BBS行為安全觀察與溝通管理的職責(zé)、要求及方法。
本規(guī)范適用于公司所屬生產(chǎn)、施工、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、交通等工作場(chǎng)所。
2 術(shù)語(yǔ)
下列的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本規(guī)范。
2.1安全觀察：對(duì)正在工作的人員至少觀察30秒，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行。安全觀察包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀察（如是否滿足勞動(dòng)防護(hù)要求、是否辦理許可證、是否上鎖掛簽等）。
2.2不安全狀態(tài)：可能導(dǎo)致人員傷害或其它事故的物的狀態(tài)。
2.3不安全行為：可能對(duì)自己或他人造成傷害或其它事故的行為。
3.職責(zé)
3.1SHE部是本規(guī)范的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)組織對(duì)本規(guī)范的制定與維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)公司BBS行為安全觀察與溝通運(yùn)行情況提供咨詢、支持和審核。
3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)在本組織管理范圍內(nèi)推行、實(shí)施本規(guī)范，并提供資源保障。
3.3人事勞資部負(fù)責(zé)組織本規(guī)范的培訓(xùn)。
3.4所有員工必須接受本規(guī)范的培訓(xùn)，參與本規(guī)范的實(shí)施，有義務(wù)對(duì)本規(guī)范提出改進(jìn)建議。
4 運(yùn)行規(guī)范
BBS行為安全觀察與溝通分為有計(jì)劃的和隨機(jī)的，有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與溝通結(jié)果可作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的來(lái)源；隨機(jī)的BBS行為安全觀察與溝通結(jié)果不能作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的來(lái)源。
4.1BBS行為安全觀察與溝通計(jì)劃
4.1.1安全觀察小組、組長(zhǎng)人選和安全觀察的區(qū)域。
4.1.2BBS行為安全觀察與溝通的年度計(jì)劃。
4.1.3BBS行為安全觀察與溝通的報(bào)告要求。
4.2安全觀察小組
4.2.1有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與溝通不宜由個(gè)人執(zhí)行；隨機(jī)的BBS行為安全觀察與溝通可由個(gè)人執(zhí)行，也可以是多人的。
4.2.2有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與溝通應(yīng)由小組執(zhí)行，各級(jí)管理人員和基層單位班組長(zhǎng)都應(yīng)參與BBS行為安全觀察與溝通。
4.2.3BBS行為安全觀察與溝通小組由部門(mén)及班組管理人員等組成，一般限制在2-3人。
4.3BBS行為安全觀察與溝通的五個(gè)步驟
4.3.1決定：決定BBS行為安全觀察與溝通的時(shí)間、區(qū)域。
4.3.2停止：靠近正在工作的員工，以致你能很清楚地看到員工正在做什么。
4.3.3觀察：按BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告(附錄A)中的觀察分類，以細(xì)致和系統(tǒng)的方式查看員工正在做的每一件事，特別注意他們是怎么做的。
4.3.4行動(dòng)：阻止--對(duì)員工的不安全行為進(jìn)行阻止；表?yè)P(yáng)--對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)；討論--與員工討論觀察到的不安全行為和可能產(chǎn)生的后果，對(duì)員工更為安全的工作方式進(jìn)行鼓勵(lì)；溝通--就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾；啟發(fā)--引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題；感謝--對(duì)員工的配合表示感謝。
4.3.5報(bào)告：在BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告上填寫(xiě)觀察結(jié)果。
4.4BBS行為安全觀察與溝通的內(nèi)容
BBS行為安全觀察與溝通應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注可能引發(fā)傷害的行為，應(yīng)綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全觀察的結(jié)果。其內(nèi)容為：
4.4.1人員的反應(yīng)：人員在看到所在區(qū)域內(nèi)有管理者時(shí)，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）；人員在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng)，如改變身體姿勢(shì)、調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；這些反應(yīng)通常表明人員知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒(méi)有采用。
4.4.2人員的位置：人員身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。
4.4.3個(gè)人防護(hù)裝備：人員使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適，是否正確使用，個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)。
4.4.4工具和設(shè)備：人員使用的工具和設(shè)備是否合適，是否正確，是否處于良好狀態(tài)。
4.4.5程序和秩序：是否有可用的程序，人員是否理解并遵守這些程序；是否知道秩序標(biāo)準(zhǔn)，是否適合或遵守秩序標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)場(chǎng)所是否整潔有序。
4.4.6人機(jī)工程學(xué)：人的作業(yè)方式、心理狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境、工具設(shè)備是否符合人機(jī)工程學(xué)原則。
4.5BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告(見(jiàn)附錄A)
4.5.1要及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)B(tài)BS行為安全觀察與溝通報(bào)告。
4.5.2BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告的填寫(xiě)應(yīng)在被觀察人員不在場(chǎng)時(shí)進(jìn)行，以保證報(bào)告的及時(shí)準(zhǔn)確。
4.5.3BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告中不得記錄被觀察人員的姓名（表?yè)P(yáng)員工安全行為除外）。
4.5.4BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告中要注明所觀察的區(qū)域和觀察者姓名。
4.6BBS行為安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析
4.6.1對(duì)所有有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。
4.6.2分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)。
4.6.3根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全管理工作的改進(jìn)建議。
4.7注意事項(xiàng)
4.7.1BBS行為安全觀察與溝通的重點(diǎn)是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及后果。安全觀察過(guò)程既要識(shí)別不安全行為，也要識(shí)別安全行為。
4.7.2BBS行為安全觀察與溝通以非教導(dǎo)的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，可避免雙方觀點(diǎn)沖突，有利于員工接受安全的做法。
4.7.3說(shuō)服并盡可能與員工在安全上取得共識(shí)，而不是使員工迫于規(guī)則的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，避免員工被動(dòng)執(zhí)行規(guī)定。
4.7.4通過(guò)引導(dǎo)和啟發(fā)讓員工思考更多的安全問(wèn)題，提高員工的安全意識(shí)和技能。
4.7.5BBS行為安全觀察與溝通是非懲罰性的，其結(jié)果不能作為處罰的依據(jù)。但當(dāng)個(gè)別員工作業(yè)時(shí)明知故犯、危害到自己或他人的生命，或者當(dāng)重復(fù)違犯管理制度或程序時(shí)，就要立即終止BBS行為安全觀察與溝通，啟用相關(guān)制度予以處罰，但不得將BBS行為安全觀察與溝通牽扯在內(nèi)，應(yīng)徹底分開(kāi)。
4.7.6觀察到不安全行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動(dòng)，否則，是對(duì)不安全行為和狀態(tài)的許可和默認(rèn)。
5 管理要求
5.1部門(mén)、班組制定BBS行為安全觀察與溝通計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮覆蓋不同的作業(yè)時(shí)間段、覆蓋所有區(qū)域和班次。
5.2部門(mén)、班組的管理人員應(yīng)親自進(jìn)行BBS行為安全觀察與溝通，不得指派他人代替。
5.3部門(mén)、班組應(yīng)定期、獨(dú)立地執(zhí)行日常BBS行為安全觀察與溝通，對(duì)BBS行為安全觀察與溝通結(jié)果進(jìn)行分析、比較。
5.4部門(mén)、班組及公司建立“日觀察、周分析、月小結(jié)”制度。
5.4.1部門(mén)、班組的管理人員每天完成1次BBS行為安全觀察與溝通，作業(yè)班組長(zhǎng)在當(dāng)班作業(yè)中每人完成1次BBS行為安全觀察與溝通，班組其他人員當(dāng)班完成合計(jì)不少于1人次的BBS行為安全觀察與溝通；項(xiàng)目開(kāi)展6個(gè)月以后建議部門(mén)之間相互進(jìn)行BBS行為安全觀察與溝通。
5.4.2部門(mén)、班組主要領(lǐng)導(dǎo)每天負(fù)責(zé)回收BBS卡，并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)(附錄B)。每周召開(kāi)一次分析會(huì)(附錄C)，對(duì)發(fā)生頻次高或重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為要結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況制定針對(duì)性的整治措施；組織對(duì)填寫(xiě)B(tài)BS行為安全觀察與溝通報(bào)告不合格人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。每月對(duì)BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告填寫(xiě)情況進(jìn)行一次全面總結(jié)分析，將總結(jié)上報(bào)公司SHE部。
5.4.3公司、部門(mén)對(duì)BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)比、交流學(xué)習(xí)，把BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)作為消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的強(qiáng)有力措施，減少違章，杜絕事故。
5.5實(shí)行BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以激勵(lì)全體員工在日常工作中進(jìn)行BBS行為安全觀察與溝通。
5.5.1部門(mén)、班組每周開(kāi)展一次個(gè)人、班組評(píng)優(yōu)活動(dòng)，公司每月開(kāi)展一次部門(mén)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
5.5.2部門(mén)、班組對(duì)BBS行為安全觀察與溝通評(píng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人或班組應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，公司將BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)情況納入到月度綜合管理考核和基層建設(shè)等級(jí)達(dá)標(biāo)考核之中。
5.6公司每季度對(duì)部門(mén)、班組BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)予以通報(bào)；SHE部每半年對(duì)公司BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)予以通報(bào)。
6 管理系統(tǒng)
6.1資源支持
公司現(xiàn)有資源都是協(xié)助實(shí)施本規(guī)范的可利用資源。
6.2管理記錄
SHE部保留本規(guī)范各版本的留存、記錄和修改明細(xì)。
6.3審核要求
公司各部門(mén)都應(yīng)把BBS行為安全觀察與溝通作為審核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每年至少組織一次BBS行為安全觀察與溝通專項(xiàng)審核。
6.4復(fù)核與更新
本規(guī)范應(yīng)定期評(píng)審和修訂，最低頻不超過(guò)3年。
6.5偏離管理
部門(mén)在執(zhí)行BBS行為安全觀察與溝通管理程序時(shí)發(fā)生偏離，報(bào)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；每一次授權(quán)偏離的時(shí)間不能超過(guò)一年。偏離須書(shū)面記錄，其內(nèi)容應(yīng)包括支持偏離理由的相關(guān)事實(shí)。
6.6培訓(xùn)和溝通
本規(guī)范由公司人事勞資部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，SHE部提供技術(shù)支持；相關(guān)管理、維護(hù)和操作人員都應(yīng)接受培訓(xùn)。
本規(guī)范在整個(gè)組織內(nèi)溝通。
6.7解釋
本規(guī)范由公司SHE部負(fù)責(zé)解釋。
7 參考文件
杜邦《STOP安全觀察訓(xùn)練課程》
