（一）事故處理
　　在弄清事故原因的基礎(chǔ)上，進(jìn)行事故處理。處理事故必須實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，絕不能草率從事，更不能大事化小，小事化了，嚴(yán)禁隱瞞事故。要做到“三不放過”，即事故原因不清不放過；事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過；沒有訂出防范措施不放過。
　　用戶對(duì)發(fā)生的用電事故要及時(shí)填寫事故報(bào)告，一試三份，一份報(bào)當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)的用電管理部門，一份報(bào)用戶主管部門，一份留存?zhèn)洳椤?br /> 　　用電檢查人員每進(jìn)行一次用電事故調(diào)查后，除用戶填寫的事故報(bào)告外，自己還要寫出事故調(diào)查的書面詳細(xì)報(bào)告，其內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的全部資料摘要和事故分析會(huì)決定的事項(xiàng)以及對(duì)今后開展安全用電管理工作的建議。
　　對(duì)涉及賠償問題的事故，凡能夠作為確認(rèn)各方責(zé)任的原始證據(jù)、記錄、錄音、錄像、照片、事故分析會(huì)紀(jì)要等，供電企業(yè)要建檔備查。
　　（二）防范措施的制定
　　用戶應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況制定落實(shí)具體的反事故措施。主要有以下方面。
　　1. 防止誤操作方面
　　（1）嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制。電氣操作一定要填用操作票，操作前要認(rèn)真核對(duì)設(shè)備，一人操作，一人監(jiān)護(hù)，并認(rèn)真執(zhí)行唱票和復(fù)誦制度。
　　（2）高壓用戶凡有可能引起高壓設(shè)備誤操作的，均應(yīng)裝防誤裝置，裝置的性能和質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
　　（3）運(yùn)行操作人員必須經(jīng)過供電企業(yè)的培訓(xùn)，取得《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》后方可上崗。
　　（4）用戶變電站、配電室應(yīng)有全廠高低壓一次接線模擬圖，以便核對(duì)操作票、工作票，確保倒閘操作的正確性及檢修工作的安全性。
　　2. 防止小動(dòng)物事故
　　（1）高低壓配電室、變壓器室、控制室一定要做到堵其洞，絕其食，杜絕小動(dòng)物竄入。
　　（2）配備捕、殺、驅(qū)等器具，每天檢查捕殺情況。
　　（3）定期尋找鼠跡、鼠屎，發(fā)現(xiàn)時(shí)要跟蹤追查。
　　3.防止人身觸電和高空摔跌事故
　　（1）電氣作業(yè)一定要有兩人以上進(jìn)行。
　　（2）嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度。
　　（3）工作前一定要完成保證安全的組織措施和技術(shù)措施。
　　（4）使用移動(dòng)電氣用具時(shí)，一定要通過1：1 安全隔離變壓器或裝有可靠的觸電保安器方可使用。
　　（5）登高作業(yè)和電氣操作一定要使用合格的登高工具和絕緣操作用具。
　　4. 防止電氣事故
　　（1）變配電的一、二次設(shè)備應(yīng)按規(guī)程定期試驗(yàn)、校驗(yàn)，不得超周期運(yùn)行。
　　（2）設(shè)備應(yīng)按規(guī)程規(guī)定的周期進(jìn)行檢修，并做到“到期必修、應(yīng)修必修、修必修好”。
　　（3）在雷雨季節(jié)或潮濕天氣情況下，應(yīng)做好防潮、防濕工作，防止露閃和濕閃事故。
　　（4）對(duì)于應(yīng)淘汰的老舊設(shè)備，應(yīng)按要求改造或報(bào)廢處理。
　　（5）每年根據(jù)系統(tǒng)短路容量的變化核對(duì)開關(guān)遮斷容量，對(duì)遮斷容量不足的開關(guān)要限期更換。
　　（6）建立設(shè)備缺陷管理制度。做好設(shè)備定級(jí)工作。
　　5. 防止繼電保護(hù)誤動(dòng)事故
　　（1）加強(qiáng)繼電保護(hù)管理，防止誤整定、誤接線、誤碰的“三誤”事故發(fā)生。
　　（2）每年應(yīng)停電檢查繼電保護(hù)二次回路絕緣。
　　（3）定期檢查跳閘電源直流回路的絕緣。
　　（4）采用電容儲(chǔ)能放電的跳閘電源，要定期驗(yàn)證其是否良好、可靠。
　　（5）檢查站用電源的可靠性。