環(huán)保公共關(guān)系管理
1.目的
為避免因突發(fā)環(huán)境事件引發(fā)公司與周邊公共關(guān)系危機(jī)，給生產(chǎn)及企業(yè)形象造成較大影響，特制定本辦法。
2.職責(zé)
2.1總經(jīng)理
突發(fā)環(huán)境事件處置總指揮。
2.2主管副總經(jīng)理
負(fù)責(zé)組織事件的調(diào)查、處置，并組織相應(yīng)的說(shuō)明材料。
2.3安全環(huán)保部
2.3.1協(xié)助主管總經(jīng)理對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，負(fù)責(zé)及時(shí)獲取權(quán)威證據(jù)，編寫(xiě)事件調(diào)查報(bào)告；
2.3.2負(fù)責(zé)編制事件整改方案，并監(jiān)督實(shí)施；
2.3.3負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)丨h(huán)保行政主管部門(mén)通報(bào)信息。
2.4黨群工作部門(mén)
2.4.1負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體溝通，協(xié)助進(jìn)行媒體危機(jī)公關(guān)；
2.4.2負(fù)責(zé)組織宣傳報(bào)道；
2.4.3組織或?qū)徍嗣襟w公開(kāi)材料。
2.4.4負(fù)責(zé)事件處理過(guò)程中的接待工作。
3. 事件應(yīng)急處置
3.1提前建立應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件發(fā)生后合理、有序處置。
3.2不推脫、逃避責(zé)任，根據(jù)掌握的信息，實(shí)事求是地解釋與說(shuō)明。與當(dāng)?shù)卣h(huán)保部門(mén)、環(huán)保監(jiān)測(cè)部門(mén)溝通，用事實(shí)、證據(jù)說(shuō)話，避免不必要的誤會(huì)。穩(wěn)定公眾情緒，正面宣傳解決措施。
3.5根據(jù)整改情況陸續(xù)通報(bào)處置進(jìn)程，事件處置完畢后，向公眾通報(bào)處置結(jié)果。
3.6事件處置結(jié)束后，制定相關(guān)方案，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。