篇一：公交公司運輸服務質量承諾書
??????? 公交公司運輸服務質量承諾書
??????? 為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司鄭重承諾：
??????? 一、 遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。
??????? 二、 遵守安全法的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。
??????? 1、 保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。
??????? 2、 保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。
??????? 3、 保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。
??????? 三、 遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。
??????? 1、 保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。
??????? 2、 客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經
??????? 營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩定的事件。
??????? 3、 保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。
??????? 4、 保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。
??????? 5、 保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。
??????? 6、 保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。
??????? 7、 保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。
??????? 四、 遵守法律法規的規定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。
??????? 1、 保證車輛不超速、不超員，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。
??????? 2、 保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。
??????? 3、 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。
??????? 4、 保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴力、色情等不健康
??????? 的影像節目。
??????? 5、 保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。
??????? 6、 切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。
??????? 五、 遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。
??????? 我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：
??????? 如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。
??????? 承諾單位：xx公共交通汽車有限公司（公章）
??????? 年????? 月????? 日
??????? 篇二：2011年長興公交客運有限公司春運承諾保證書
??????? 2012年度道路旅客運輸企業安全生產責任書
??????? 為了規范道路旅客運輸市場有序發展及確保道路旅客運輸市場安全生產，根據《中華人民共和國道路運輸條例》《道路旅客運輸及客運站管理規定》《山西省道路運輸條例》相關規定。并根據2012年市、縣文件精神以“安全暢通，文明和諧”為主題，以“以人為本、安全第一、以客為主、優質便捷”為原則，認真安排2012年度工作。特制定2012年度道路旅客運輸企業安全生產責任書。
??????? 一、 堅決服從交通主管部門的正確領導。
??????? 二、 接受道路運輸管理所的監督管理，履行企業優質經營
??????? 及企業安全生產責任的落實。
??????? 三、 保證參加營運的司乘人員證件齊全有效、營運車輛證
??????? 件齊全有效、營運車輛技術狀況優良。
??????? 四、 成立2012年度安全管理專項機構，并且嚴格履行安
??????? 全職責明確企業法人為安全第一責任人、明確安全主管責任人。
??????? 五、 嚴格履行安全生產例會制度、落到實處。 。
??????? 六、 建立健全隱患排查、監督檢查、事故報告與處理、應
??????? 急保障、車輛承運人保險、gps管理等制度。做到負責人清楚、落實清楚、責任清楚。
??????? 七、 保證在2012年度運輸車輛運營中發現隱患和發生責
??????? 任事故時必須按照“事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過”四不放過的原則來處理。
??????? 八、 在2012年度車輛的例檢例查必須作到誰檢查、誰簽
??????? 字、誰放行、誰負責，在檢查中要求必檢項目要根據以下內容嚴格實施：1、轉向：轉向節及臂，轉向橫、直拉桿及球銷應無裂紋和損傷；轉向盤應轉動靈活，操縱方便。 2、制動：無漏油、漏氣現象；相關連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效；氣壓表工作正常。
??????? 3、傳動：離合器應結合平穩，分離徹底；中間軸承和萬向節不得有裂紋和松曠現象；驅動橋殼不允許有裂紋。4、照明：前照燈、霧燈、轉向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。5、輪胎：輪胎不得有嚴重磨損（轉向輪的胎冠花紋深度不得小于3.2mm ，其余輪胎胎冠花紋深度不得小1.6mm )；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm 或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。6、懸
??????? 掛：不得有斷裂、移位現象。7、車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。8、隨車安全設施：配備有危險警告標志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內。
??????? 九、進一步提高服務質量，為人民群眾創造安全和諧的乘車環境。
??????? （各企業簽字人必須是該企業法人或者是該企業法人指定的具體負責領導人）
??????? 屯留縣道路運輸管理所：?? ――――――――
??????? 屯留縣長興公交客運有限公司：――――――――
??????? 2012年1月16日
??????? 篇三：公交公司服務承諾書
??????? 公交公司服務承諾書
??????? 一、服務承諾內容：
??????? 強化服務意識，提高服務質量，創新服務方式，提升服務水平，做到誠信服務、文明服務、熱情服務，方便群眾；公開行業承諾，規范行業行為，加強行業自律，塑造行業新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。
??????? 二、工作措施：
??????? 1、嚴格執行服務規范，文明用語，普通話服務，規范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規范配戴，服務標志齊全規范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發生無聲服務，不講服務忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內吸煙。
??????? 2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區內按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進站停車安全開、關車門，確保乘客上下車安全。