1.事故特征
觸電事故的發生多數是由于人直接觸碰到了帶電體或者接觸到因絕緣損壞而漏電的設備，站在接地故障點的周圍也可能發生人員觸電事故。觸電可分為以下幾種：
⑴ 人直接與帶電體接觸的觸電事故。此類事故約占全部觸電事故的40%以上。
⑵ 與絕緣損壞電氣設備接觸的觸電事故：正常情況下，電氣設備的金屬外殼是不帶電的，當絕緣損壞而漏電時，觸及這些外殼，就會發生觸電事故，觸電情況與接觸帶電體一樣。此類事故約占全部觸電事故的50%以上。
⑶ 跨步電壓觸電事故：當帶電體接地有電流流入地下時，電流在接地點周圍產生電壓降，人在接地點周圍兩腳之間出現電壓降，及造成跨步電壓觸電。
觸電事故的危害分析：
⑴ 電擊：是電流通過人體內部，人體吸收局外能量受到的傷害。主要傷害部位是心臟、中樞神經系統和肺部。人體遭受數十毫安工頻電流電擊時，時間稍長即會致命。電擊是全身傷害，但一般不在人身表面留下大面積明顯的傷痕。
⑵ 電傷：電傷是電流轉變成其他形式的能量造成的人體傷害，包括電能轉化成熱能造成的電弧燒傷、灼傷和電能轉化成化學能或機械能造成的電印記、皮膚金屬化及機械損傷、電光眼等。電傷多數是局部性傷害，在人身表面留有明顯的傷痕。
2.應急組織和職責
2.1事故應急指揮小組
組長：當班班長（或段長）
成員：班組成員
2.2事故應急指揮小組職責
⑴ 編制觸電事故現場處置方案，開展應急演練，確保應急預案的有效性、科學性和針對性。
⑵ 負責應急措施預案文件的維護、更新和報備管理。
⑶ 觸電事故發生后，負責現場急救工作的指揮和協調，協助事故處理和調查。
⑷ 觸電事故發生后，根據事故情況立即按本預案規定程序，組織力量對現場進行事故處理，并及時向上級匯報。
⑸ 負責逐級向公司報告事故及處理進展情況。
3.應急處置
3.1應急處置程序
⑴ 發生觸電事故后，當班人員或任何人員應及時將現場情況向指揮小組組長或單位領導報告。
⑵ 指揮小組組長接到報告后，立即啟動應急預案。
⑶ 預案啟動后，凡在現場的應急指揮機構指揮小組成員必須立即奔赴事故現場組織搶救，保護好現場，并采取積極措施保護和搶救傷員。
3.2現場應急處置措施
觸電急救的要點是動作迅速，救護得法。發現有人觸電首先耍盡快使觸電者脫離電源，然后根據觸電者的具體情況，進行相應的救治。對急救方法要經常練習，做到動作熟練，操之有素。人觸電以后，出現昏迷不省人事，甚至停止呼吸、心跳，但不應當認為是死亡，而應當看作是假死，并正確迅速而持久地進行搶救。根據統計材料提供，觸電一分鐘后開始救治者90％有良好效果；六分鐘后開始救治者，10%有良好效果，而從十二分鐘后開始救治者，救活的可能性就很小了，因此，動作迅速是非常關鍵的。
3.2.1脫離電源
使觸電者迅速脫離電源，這是觸電急救的有效第一步。
⑴ 對于低壓觸電事故，可采取以下方法使觸電者脫離電源：
①、如果觸電地點附近有電源開關或插肖，可立即拉掉開關或拔出插肖，切斷電源。
②、如果找不到電源開關或距離太遠，可用有絕緣把的鉗子或用木柄的斧子斷開電源線；或用木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔斷流經人體的電流。
③、當電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木橋等絕緣物作為工具，拉開觸電者或挑開電線使觸電者脫離電源。
④、如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住他的衣服托離電源：但因觸電者身體帶電，其鞋的絕緣可能遭到破壞，救護人員不得接觸帶電者的皮膚和鞋。
⑵ 對于高壓觸電者，可采用下列方法使其脫離電源：
①、立即通知有關部門停電。
②、戴上絕緣手套，穿上絕緣鞋用相應電壓等級的絕緣工具拉開開關。
③、拋擲裸金屬線使線路接地；迫使保護裝置動作，斷開電源。注意拋擲金屬線時先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端，注意拋擲的一端不可觸及觸電者和其他人。上述使觸電者脫離電源的辦法，應根據具體情況，以加快為原則，選擇采用。
3.2.2現場急救方法
⑴ 當觸電各脫離電源后，應根據觸電者的具體情況，迅速采取對癥救護。如果觸電者傷勢不重，神志清醒，但有些心慌、四肢發麻全身無力，或者觸電者曾一度昏迷但已經清醒過來，這時應使觸電者安靜休息，不要走動，嚴密觀察并請醫生前來診治或送往醫院。
⑵ 如果觸電者已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應使觸電者舒適、安靜地平臥，周圍不要圍人，使空氣流通，解開他的衣服以利呼吸。如天氣寒冷，要注意保溫，防止感冒或凍傷。同時，要速請醫生救治或送往醫院。如果發現觸電者呼吸困難、稀少，或發生痙攣，應準備心跳或呼吸停止后立即作進一步的搶救。
⑶ 如果觸電者傷勢嚴重，呼吸停止或心臟跳動停止或都停止，應立即施行人工呼吸和胸外擠壓，并速請醫生診治或送往醫院。應當注意急救要盡快地不失時機地進行，不能等候醫生到來，在送往醫院途中，也不能終止急救。
人工呼吸法：是在觸電者呼吸停止后應立即采用的急救方法。各種人工呼吸法，以口對口(鼻)人工呼吸效果最好而且簡單易學，容易掌握。施行人工呼吸的，迅速將觸電者身上衣領、上衣、褲帶等解開并取出觸電者口腔內雜物，以免堵塞呼吸道。作口對口(鼻)人工呼吸時，應使觸電者仰臥，頭部充分后仰(最好用一支手托在觸電者頸后)，致鼻孔朝上，以利呼吸道暢通。
4.注意事項
⑴ 救護人不可直接用手或其它金屬及潮濕的構件作為救護工具，而必須使用適當的絕緣工具（如木棒、皮帶、橡膠制品等）。救護人要用一只手操作，以防自己觸電。
⑵ 防止觸電者脫離電源后可能的摔傷。特別是當觸電者在高處的情況下，應考慮防摔措施。即使觸電者在平地，也要注意觸電者倒下的方向，注意防摔。
⑶ 如事故發生在夜間，應迅速解決臨時照明，以利于搶救，并避免擴大事故。
⑷ 在救助過程中，救護人員應加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。
⑸ 實行人工呼吸和胸外心臟擠壓搶救要堅持不斷，切不可輕率終止。運送途中也不能終止搶救。在搶救過程中，如果發現觸電者皮膚出紫變紅，瞳孔由大變小，則說明搶救收到了效果。如果發現觸電者嘴唇稍微開合，或眼皮活動，或嗓子有咽東西的動作，則應注意其是否有自動心臟跳動和自動呼吸。觸電者能自己開始呼吸，即可停止人工呼吸。否則，應立即再作人工呼吸。