1．突發性停水的主要原因有：
①小區水管爆裂停水.
②供水設備故障停水.
③市政供水停水.
2．應急處理措施
①對停水的原因進行核查并及時通知業戶及前臺。
②如若小區內水管爆裂而停水，應視管道爆裂的情況大小（主管、支管爆裂），采取不同方法進行搶修，在搶修同時應通知上級領導，以便組織搶修工作。
③設備故障停水，有備用設備則投用到備用設備，并評估修復時間，在搶修過程應通知上級領導，組織搶修工作。
④市政供水停水，應撥打電話到水務局詢問停水原因及供水時間，并通知前臺及住戶，以便業戶了解。
停電應急方案
一、突發性停電的類型.
1、因不可抗拒的自然力（如雷擊、臺風等）或客戶用電不當造成的供電中斷。
2、因設備故障停電（小區內設備及供電部門設備故障等）
二、應急方案
1、出現突發性停電首先要與供電部門聯系，了解停電原因及供電時間，以便于向業主解釋。
2、如小區內設備故障發生突發性停電，值班人員應立即到達現場進行檢查，如有備用設備則應先使用備用設備，再進行檢修。
3、沒有備用設備則需評估維修時間。評估四十分鐘內能恢復用電，值班人員應立即通知工程主管到達現場組織搶修工作。
4、如評估四十分鐘內不能恢復供電，則應在搶修的同時通知管理處主任到現場組織搶修工作。
三、最后確定恢復供電時間，應立即反饋至管理處，便于向住戶解釋。
電梯困人應急方案
1、當發生電梯困人事故時，電梯機電維修員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必時期保持鎮靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的救援；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態，電梯機電維修員應設法將轎廂門完全關閉。
2、根據指層燈、PC顯示、選曾啟恒干活打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。
3、轎廂廳于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的救援。
(1)拉下電梯電源開關。
(2)用專用廳門鑰匙開啟廳門。
(3)在轎頂用人力開器轎廂門。
(4)協助乘客離開轎廂。
(5)重新關好廳門。
4、轎廂停于距離廳門0.5米以外位置的救援方法。
(1)進入機房切斷電梯電源。
(2)拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋座及旋柄。
(3)救援人員之一把旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自重向正方向移動。為了避免轎廂移動太快發生危險，操作適應一撬一放時轎廂逐步移動，直至最接近廳門（0.5米左右）為止。
(4)當轎廂廳于距廳門0.5米元左右位置時，其救援方法按第3條進行。
5、遇有其他復雜情況，應請救電梯公司幫助救援。
6、困人救援工作完畢后，電梯機電維修員應將情況完整、規范地記錄在《電梯運行日記》內。
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