跑水：
1、在日常的巡視檢查中，如遇到生活給水.供水.采暖等系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)(如斷管、截門(mén)開(kāi)裂等情況)，應(yīng)立即關(guān)斷相應(yīng)控制截門(mén)，必要時(shí)可通知運(yùn)行班停泵斷水，同時(shí)通知專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行搶修，并上報(bào)工程部經(jīng)理、主管。
2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時(shí)應(yīng)立即報(bào)與專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行檢查，并與消防中控室等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，查明原因具體處理。
3、運(yùn)行班水工及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班必須熟知各管線路及主干截門(mén)位置，遇到突發(fā)事件(火災(zāi)、水災(zāi))能及時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉各截門(mén)進(jìn)行檢修。
4、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時(shí)應(yīng)通知物業(yè)公司服務(wù)中心發(fā)放通知。
5、在突發(fā)事件處理完成后應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)相應(yīng)記錄，要求詳細(xì)、清楚。
停電：
為提高對(duì)停電事故的快速反應(yīng)能力，保證停電應(yīng)急工作高效、有序進(jìn)行，最大限度地減輕停電所造成的損害，根據(jù)《國(guó)家安全生產(chǎn)法》特制定本預(yù)案。
對(duì)北京供電局在小區(qū)范圍內(nèi)發(fā)布的臨時(shí)性停電通知，或在我小區(qū)內(nèi)發(fā)生停電事故，小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、下屬機(jī)電公司、供電工程部門(mén)要立即按照本應(yīng)急預(yù)案采取緊急行動(dòng)。
第一章 停電應(yīng)急和準(zhǔn)備
1、 物業(yè)公司工程部和機(jī)電公司成立以經(jīng)理為組長(zhǎng)的停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本小區(qū)的停電應(yīng)急工作。
2、 制定整個(gè)地區(qū)、全小區(qū)、各樓座三級(jí)停電應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況變化及時(shí)進(jìn)行修定，確保應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)確可行。
3、 供電局發(fā)布停電預(yù)報(bào)后，工程部門(mén)立即宣布進(jìn)入停電應(yīng)急期的區(qū)域和時(shí)限。各應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)抓緊對(duì)實(shí)施停電應(yīng)急預(yù)案工作進(jìn)行檢查。
4、 工程部門(mén)負(fù)責(zé)查清供電、空調(diào)、照明等主要線路和備用供電設(shè)施的情況，對(duì)存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)立即采取措施，保證安全供電及供應(yīng)暢通。
5、 各職能部門(mén)要對(duì)有可能因停電產(chǎn)生問(wèn)題的區(qū)域和設(shè)施派出工作人員加固和加強(qiáng)管理。
6、 緊急調(diào)集用于停電應(yīng)急的各項(xiàng)物資、設(shè)備、人員。
7、 行政部門(mén)要會(huì)同工程部門(mén)及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行書(shū)面通知，防止出現(xiàn)和及時(shí)平息業(yè)主產(chǎn)生的誤會(huì)。
8、 保安部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)行維持小區(qū)治安，穩(wěn)定小區(qū)的公共秩序。
第二章 停電的應(yīng)急反應(yīng)
小區(qū)發(fā)生停電后，停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取的應(yīng)急行動(dòng)。
(一)物業(yè)管理公司工程部的應(yīng)急行動(dòng)
1、迅速了解停電規(guī)模，報(bào)告物業(yè)公司經(jīng)理，并抄送當(dāng)?shù)毓╇娋帧?、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的決定，掌握進(jìn)入停電應(yīng)急的區(qū)域和時(shí)限。
3、迅速開(kāi)啟備用和發(fā)電機(jī)組，保證電力供應(yīng)正常。
4、立即組織小區(qū)管理和工作人員進(jìn)入樓道保證正在樓道人員安全，組織有關(guān)人員緊急解救在電梯圍困人員。
(二)應(yīng)急辦事機(jī)構(gòu)的應(yīng)急行動(dòng)
1、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即轉(zhuǎn)為應(yīng)急指揮部，召開(kāi)緊急會(huì)議，確定應(yīng)急反應(yīng)規(guī)模，部署相關(guān)工作。
2、由主管停電應(yīng)急工作的經(jīng)理組織召開(kāi)市停電應(yīng)急指揮部會(huì)議，宣布供電進(jìn)入應(yīng)急期，責(zé)成關(guān)部門(mén)組織各項(xiàng)應(yīng)急工作，協(xié)助工程部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急供電工作。
3、由主管停電應(yīng)急工作的經(jīng)理帶隊(duì)組成客戶(hù)調(diào)研隊(duì)，赴重點(diǎn)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)急供電情況，了解業(yè)主的意見(jiàn)。
停電應(yīng)急指揮部的組成：
正 組 長(zhǎng)：工程經(jīng)理
副 組 長(zhǎng)：機(jī)電公司經(jīng)理
成 員：物業(yè)管理公司各職能部門(mén)成員。
掃雪鏟冰：
為了保證降雪后住戶(hù)、出入車(chē)輛通行安全和小區(qū)的環(huán)境整潔。
1、住宅小區(qū)內(nèi)所有道路(包括綠地內(nèi)小園路)、廣場(chǎng)、兒童游樂(lè)區(qū)、地面車(chē)位等進(jìn)行雪后清除。
2、嚴(yán)格按照北京市人民政府《關(guān)于掃雪鏟冰管理的規(guī)定》執(zhí)行。
降雪后，各分公司清潔主管帶領(lǐng)清潔員工會(huì)同其他部門(mén)人員，攜帶掃
帚、鐵鍬按照劃分地段將路面上積雪掃凈。
3、日間降雪的，應(yīng)隨時(shí)清掃;夜間降雪的，應(yīng)在上午10時(shí)前清掃干凈。
4、清除的冰雪，應(yīng)整齊堆放于不妨礙交通的向陽(yáng)處，保證地段內(nèi)車(chē)輛和業(yè)主的安全通行。
5、在鏟雪時(shí)，注意不要鏟到綠籬;嚴(yán)禁將大量積雪傾倒在綠地內(nèi)(尤其不要將積雪堆壓在綠籬上)。
6、對(duì)于灑過(guò)鹽的冰雪，不要堆放在樹(shù)坑和綠地內(nèi)。
7、在出入頻繁的地方，放置“小心路滑”的標(biāo)牌，提醒業(yè)主注意安全。
8、達(dá)到路面無(wú)積雪
當(dāng)遇有車(chē)輛強(qiáng)行闖門(mén)時(shí)的處置
①要快速記住車(chē)型、顏色、車(chē)牌號(hào)、司機(jī)及其他乘車(chē)人員的外貌特征及數(shù)量，并立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)和值班班長(zhǎng)，派人迅速查找和控制車(chē)輛。
②若強(qiáng)行闖入，要立即通知小區(qū)內(nèi)的要害部位與目標(biāo)，加強(qiáng)戒備，防止意外事件發(fā)生。
